Ironie? Umfrage von Alice zur Kundenzufriedenheit

Vielleicht hat der Kundendienst von Alice einen Hang zu schwarzem Humor, ich jedenfalls kann darüber nicht lachen. Eben kam eine E-Mail mit der Bitte ich möge doch an der Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilnehmen.

Kurzer Rückblick: Vor zwei Tagen spielte ich noch mit dem Gedanken mir einen Fahrschein nach Hamburg zu kaufen und Hansenet demonstrativ ins Foyer zu §$%&#. Ein Freund meinte daraufhin: "Mit den 60€ könntest Du alternativ die Anschlussgebühr bei Congstar bezahlen."

Anstatt nun im Zug nach Hamburg zu sitzen, nahm ich soeben an der Umfrage teil. Ob da ein Rückruf kommt? Wohl eher nicht. Vor fünf Monaten hatte ich den Sachverhalt schon einmal im Rahmen einer Umfrage dem Kundenservice mitgeteilt. Das Häkchen für "Sie dürfen mich anrufen um Details oder Fragen zu klären" hatte ich damals auch schon gesetzt. Scheinbar ist jedem (außer mir) klar, dass die Telekom sich erst dann in Bewegung setzt, wenn die Hölle zufriert.

Ach ja, in der Hoffnung das Congstar einen besseren Draht zur Telekom hat, habe ich gestern den Komplett-1 2000 flex bestellt. Der Auftrag von Alice läuft weiterhin, schließlich habe ich bei beiden Anbietern keine Vertragsbindung. Mal sehen wer von beiden schneller ist.

Submitted by Inte on 13. November 2008 - 17:52 in